هل تحتاج لمزيد من المساعدة؟ تواصل معنا

  • هل يسمح بإحضار طعامي الخاص إلى بوليوود باركس دبي؟ 

لا يسمح بإدخال الأطعمة والمشروبات المشتراة من الخارج إلى المنتزه الترفيهي باستثناء أطعمة الأطفال والوجبات الصغيرة المخصصة لنظام غذائي معين تحفظ في أوعية غير زجاجية. ويخضع كافة زوَّار المنتزه إلى تفتيش دقيق للحقائب ويتم مصادرة أي نوع من الأطعمة. ومع ذلك، هناك العديد من المطاعم وأكشاك الطعام المنتشرة في المنتزه لإرضاء زوَّارنا.

  • ما هي ساعات عمل المنتزه؟

تُحدد ساعات العمل الموحدة للمنتزه على موقعنا الإلكتروني www.bollywoodparksdubai.com. وتخضع ساعات العمل للتغيير.

  • هل هناك أية معلومات يتعيّن عليّ الاطلاع عليها فيما يخص ألعاب الركوب؟

قد تؤثر متطلبات الركوب على تجربتك في استخدام أنواع محددة من الألعاب وذلك لضمان سلامة الجميع؛ حيث يقوم مصنعو ألعاب الركوب بتزويدنا بمحددات الطول لكل شخص. يرجى الاطلاع على متطلبات ومعلومات الركوب المبينة على موقعنا الإلكتروني قبل شراء تذكرتك.

 

  • كيف يمكنني معرفة جدول العرض خلال اليوم؟

تتغير جداول أنشطتنا الترفيهية بشكل يومي حيث يتوفر جدول اليوم لدى خدمات الزوَّار ويمكنك الاطلاع عليه في يوم زيارتك.

فقد لا تتوفر بعض ألعاب الركوب أو مناطق الجذب الترفيهية أو العروض أو المتاجر خلال زيارتك. 

وبالرغم من جهودنا المبذولة لمواكبة الموقع الإلكتروني لأحدث الأخبار إلا أننا نحتفظ بحقنا في تغيير ساعات عمل المنتزه أو المرافق الترفيهية و/أو إغلاق أي منطقة في المنتزه لفترة مؤقتة و/أو تقييد عدد دخول الأفراد إلى المنتزه و/أو إيقاف أو إلغاء أي برنامج أو فعالية ترفيهية دون تقديم إشعار مسبق ودون إعادة الأموال المدفوعة أو تحمل أية مسؤولية أو تعويضات وذلك في حال وجدنا أن الظروف تستدعي القيام بأي مما سبق ذكره.

كما أنك تتحمل مسؤولية تصفح الموقع الإلكتروني ونحن بذلك لا نضمن اطلاعك من خلاله على كافة التغيرات التي قد تطرأ خلال زيارتك. 

قد لا يكون بمقدورك الحصول على صلاحية دخول إلى المنتزه أو مناطق محددة في المنتزه خلال فترة الفعاليات أو الحجوزات الخاصة.

 

  • هل تتطلب زيارة الأطفال دون عمر 3 سنوات لبوليوود باركس دبي الحصول على تذكرة دخول؟

يسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 3 سنوات الدخول إلى بوليوود باركس دبي مجاناً. وينبغي إبراز وثيقة إثبات للعمر.

 

 

  • أين يمكنني أن أتسّلم التذكرة السنوية عند شرائها عن طريق الانترنت؟

ستصل رسالة الكترونية تحتوي على التذكرة السنوية الالكترونية وإشعار بتأكيد عملية الشراء على البريد الالكتروني الخاص بالمشتري. للحصول على التذكرة السنوية يرجى اتباع الإجاراءات التالية:

  • ما هي الأوراق المطلوبة لاستلام التذكرة السنوية؟

 كل ما تحتاج إليه هو التذكرة السنوية الالكترونية التي حصلت عليها عندما أتممت عملية الشراء على الانترنت. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات أخرى فسنطلبها أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الصورة الشخصية.

  • لم تصلني رسالة الكترونية بالتذكرة السنوية الالكترونية وإشعار تأكيد الشراء، فماذا أفعل؟

قد يحدث أن يتم تحويل هذه الرسائل إلى صندوق الرسائل غير المهمة (Junk –Spam )  في متصفح البريد الالكتروني الخاص بك. إن لم تجد الرسالة هناك، يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني AmazingService@dubaiparksandresorts.com . سيكون من المفيد جداً أن تزودنا بجميع المعلومات الممكنة عن طلب الشراء مثل رقم إشعار تأكيد الطلب/ الرقم المرجعي، طرق التواصل معكم، تاريخ ووقت شراء التذكرة، ونوع التذكرة التي تمت شراءها. كما يرجى التأكد ما إذا تم اقتطاع المبلغ عن طريق الكشف المالي خاص ببطاقتك الاتمانية.

  •  حدث خلل أثناء إتمام عملية الشراء وتعذر استكمال المعاملة، إلا أنه تم اقتطاع المبلغ، فماذا يمكنني أن أفعل؟ الرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة للتأكد من وصول الرسالة الالكترونية التي تحتوي على التذكرة الالكرتونية وإشعار تأكيد الشراء. إذا مرت 24 ساعة ولم تستلم الرسالة يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار على البريد الالكتروني AmazingService@dubaiparksandresorts.com .سيكون من المفيد جداً أن تزودنا بجميع المعلومات الممكنة عن طلب الشراء مثل رقم إشعار تأكيد الطلب/ الرقم المرجعي، طرق التواصل معكم، تاريخ ووقت شراء التذكرة.
  •  لقد اشتريت التذاكر أكثر من مرة بالخطأ، فماذا أفعل؟

يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار على البريد الالكتروني AmazingService@dubaiparksandresorts.com  وسيكونون على أتم الاستعداد لمساعدتكم.
سيكون من المفيد جداً أن تزودنا بجميع المعلومات الممكنة عن طلب الشراء حتى يتسنى لنا أن نساعدك في أسرع وقت.

  •  هل يمكنني أن أبرز التذكرة الالكترونية للشخص المختص عن طريق الهاتف أم يجب أن تكون التذكرة مطبوعة على ورقة؟

إذا كان الباركود ظاهراً على الشاشة بحيث يمكن مسحه فيمكنك التوجه مباشرة إلى البوابات. لكن يرجى المرور على مركز/شباك التذاكر السنوية أثناء زيارتك للحصول على التذكرة السنوية وإنهاء عملية التسجيل. إذا كانت التذكرة السنوية خاصة بليجولاند دبي، يرجى زيارة أي شباك تذاكر عليه يافطة (التذاكر السنوية) قبل دخول الممنتزه.

 

  • لم أتمكن من طباعة التذاكر، فماذا يمكنني أن أفعل؟

لطالما يمكنك عرض التذاكر على الهاتفك المتحرك أو الاجهزة اللوحية فإنه يمكن مسح الباركود مباشرة عند البوابة. ويمكن التوجه إلى شباك خدمة الزوار كخيارٍ آخر حيث سيكون أعضاء الفريق على أتم الاستعداد لمساعدتك.

  • متى تنتهي صلاحية التذكرة السنوية؟

تنتهي صلاحية التذكرة السنوية بعد مرور 365 يوماً على أول استخدام للتذكرة السنوية.يجب استخدام تذاكر الدخول السنوية خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء وتنتهي صلاحيتها بعد 365 يومًا من تاريخ أول زيارة.

  • هل يمكنني أن أستخدم أكثر من تذكرة سنوية أو سوار ساري المفعول في نفس الوقت؟

نعم، إلا أن هذه التذاكر السنوية مخصصة لمستخدم واحد فقط، بحيث يكون صاحب التذكرة المسجل المستفيد الوحيد من صلاحية الدخول والامتيازات والخصومات التي تقدمها التذكرة.

  • هل يتمتع حاملي التذاكر السنوية بأية خصومات خاصة؟

نعم، هناك خصومات علو الأكل و الشرب و المحلات متحة لحاملي التذاكر السنوية.

  • هل يمكن لشخص آخر أن يستخدم تذكرتي السنوية؟

التذكرة السنوية مخصصة لحاملها المسجل فقط، ولا يمكن مشاركتها مع أحد. أي محاولة لمشاركتها مغ شخص آخر قد تؤدي إلى إيقاف أو إلغاء التذكرة السنوية. إذا كنت برفقة الأصدقاء أو العائلة، يجب أن يستخدم كل شخص تذكرته الخاصة. ويمكن شراء هذا التذاكر عن طريق الانترنت أو عند البوابات. 

  • لماذا يتم أخذ صورة لبصمات أصابع حامل التذكرة؟

هذا الإجراء متّبع في المنتزهات الترفيهية في أوروبا وأمريكا الشمالية، حيث يتم الربط بين التذكرة السنوية والصورة البيومترية لاصبع حامل التذكرة. يرجى العلم بأن هذه المعلومات سيتم حفظها بصيغة رمز رقمي خاص (وليست صورة عن بصمة الأصابع الشخصية)، وسيتم أخذها عند أول استخدام وعند كل زيارة للمنتزه في المرات اللاحقة، وذلك ليتم التأكد مطابقة التذكرة السنوية مع حاملها. سيقدم الفريق الخاص كافة الإرشادات ذات الصلة أثناء عملية الستجيل للتذكرة السنوية وستتم هذه العملية في كل زيارة للمنتزهات

  • بعد أن اشتريت التذكرة السنوية قبل افتاح المنتزهات لم أعد أرغب/قادر على استخدامها، فهل يمكنني أن أسترجع المبلغ المدفوع؟

جميع التذاكر السنوية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو نقل الملكية.
للتحدث إلى أحد أعضاء فريق خدمات الزوار بخصوص طلب الشراء يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني AmazingService@dubaiparksandresorts.com  حيث سيكونون على أتم الاستعداد لمساعدتكم.

  • بعد أن اشتريت التذكرة السنوية على الانترنت ضيّعت التذكرة الالكترونية، فمذا يمكنني أن أفعل؟ 

يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار على البريد الالكتروني AmazingService@motiongateDubai.com حيث سيكونون على أتم الاستعداد لمساعدتكم.

هل يحصل حامل التذكرة السنوية على خصومات على تذاكر المنتزه الترفيهي أو المنتزه المائي للزوار الآخرين؟ 
نحن فخورون بالمرافق الترفيهية ضمن المنتزهات في مشروع دبي باركس آند ريزورتس، ونود أن يحظى زوارنا بتجربة مذهلة. ولذلك، سيكون هناك خصومات وامتيازات من فترة لأخرى لحاملي التذاكر السنوية.

  • اشتريت تذكرة سنوية لمنتزه موشنجيت، فهل يمكنني أن أستخدمها لدخول المنتزهات الأخرى؟

كل تذكرة فردية مخصصة لمنتزه محدد فقط، ولا يمكن نقل ملكيتها إلى أشخاص آخرين أو استبدال المتنزه بمنتزه آخر. (إذا كنت تود أن تستمتع بامتياز الدخول غير المحدود إلى جميع المنتزهات (موشنجيت دبي، ليجولاند دبي، بوليوود بارك، ليجولاند وتربارك) يمكن أن تشتري تذكرة دبي باركس آند ريزورتس لكبار الزوار أو ترقّي تذكرت السنوية الحالية إلى تذكرة كبار الزوار التي ستمنحك كافة الامتيازات الحالية مع القدرة على زيارة جميع المنتزهات بشكل غير محدود.

  • كيف يمكنن الدخول إلى الخط السريع باستخدام التذكرة السنوية؟

الخط السريع هو عبارة عن امتياز اختياري يمكن إضافته إلى التذكرة السنوية لبعض المرافق الترفيهية. إذا كنت تحمل بطاقة كبار الزوار، فإن هذا الامتياز يندرج ضمن امتيازات البطاقة دون تكلفة إضافية.

  • هل تشمل التذكرة السنوية رسوم المواقف؟

إذا كانت التذكرة السنوية ضمن الفئة الأساسية، فسيكون هناك رسوم إضافية مدفوعة عند دخول المنتزه.
يتمتع حاملي بطاقة كبار الزوار بخدمة ركن السيارات المجانية حسب ما يكون ذلك متاحاً. هذه هي إحدى الامتيازات المختلفة المشجعة على شراء تذكرة كبار الزوار.

  • لدي سؤال لم أجد إجابة عليه ضمن هذه القائمة، فهل يمكنني التواصل معكم؟

يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار على البريد الالكتروني AmazingService@dubaiparksandresorts.com والذين سيكونون على أتم الاستعداد لمساعدتكم

 

هل تحتاج لمزيد من المساعدة؟ تواصل معنا